Анна обратила внимание, что Мая Ивановна не пришла на почту за пенсией. Почтальон знала, что старушка живёт в частном доме одна, поэтому решила к ней съездить, проверить, не случилось ли чего. Дверь Анне никто не открыл. Соседи сказали, что не видели хозяйку уже несколько дней.
Почтальон вызвала полицию. Женщину нашли в доме с обморожением рук — у неё не было печки, а обогреватель сломался. Сейчас старушка находится в больнице.